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為乘客摷垃圾 站務員獲獎


為乘客摷垃圾 站務員獲獎


[2006-08-03]  

 【本報訊】(記者 朱樂汶)地鐵站務員每日不辭勞苦,除了要有耐心、愛心,其實還有好心。站務員謝俊雄毋懼惡臭連摷數架手推垃圾車,從垃圾堆中為失魂教師找回試卷;另一位站務員麥雪儀則以經驗安撫不適孕婦。這一切,看似微不足道,卻令乘客感到無比安慰,兩人最終獲選為「最佳站務員」,再次證明「好心有好報」,。

 任職站務員9年的謝俊雄,現「駐守」青衣站服務中心。服務工作經常要面對「奄尖」乘客的無理要求,甚至辱罵,但臉上總是掛著燦爛笑容的謝俊雄卻沒有半句怨言,還不時以「易地而處,賓至如歸」這八字真言處世。每日數以百萬計市民乘坐地鐵,站務員不單要一眼關七,還要有偵探般的推理能力,為乘客尋失物。

臭氣沾滿身 制服須「報銷」

 一年前,謝俊雄連同數名清潔工人合力翻開手推垃圾車,撲進垃圾堆中「左摷右摷」,目的是為一名小學教師尋回一疊關乎數十學生考試成績的試卷。他憶述,工作人員在車站大堂進行「地毯式」搜索,可惜仍無發現。其後,他決定在垃圾堆中「尋寶」,翻開5架手推垃圾車,一個找不到,再找另一個。

 教師緊張失落,完全亂了方寸。謝俊雄說:「8、9個人在臭氣沖天的垃圾堆中,摷啊摷,找到最後一架,還是找不到,找了2小時,眼見那位老師失望表情,我決定不放棄繼續找,怎知真的在最後那架垃圾車車底發現一疊被灰色油漆弄髒了的試卷,老師眼泛淚光了。」他稱,即使滿身臭氣,制服也要「報銷」,仍覺值得。

貼心服務 安撫不適孕婦

 在九龍站任職站務員的麥雪儀,更憑自己懷孕經驗,安撫一名身體不適的孕婦,「她第一次懷孕會特別緊張,4至5個月出現嘔吐屬正常,我叫她不用擔心,遞上一杯暖水,直至她的丈夫出現,我才放心離開。」地鐵今年舉辦第二屆「最佳站務員選舉」,來自地鐵53位站務員獲近萬名乘客選為「最佳站務員」。

 此外,地鐵今年4月起加強執行地鐵附例後,違例入閘後飲食個案由平均每星期600宗,減少至200多宗,3個多月來發出近2000封警告信和1700多次口頭警告,其中違規衝門的口頭警告有334宗。

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佢地真係好心

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